After Sales Management Beratung

Maximieren Sie Ihren Erfolg durch erstklassige After Sales Management Beratung und effiziente Ersatzteillogistik. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, maximale Verfügbarkeiten von Ersatzteilen bzw. einen hohen Servicelevel zu erreichen und dies bei optimierten Kosten für Materialbestand und Serviceleistungen. Durch eine ganzheitliche Betrachtung aller Prozesse stellen wir sicher, dass Ihre logistischen Abläufe nicht nur effizient, sondern auch nachhaltig sind. Unser Ansatz umfasst standortübergreifendes Bestandsmanagement und die logistische Integration Ihrer Lieferanten, um eine nahtlose und kosteneffiziente Supply Chain zu gewährleisten.

Dies ermöglicht es Ihnen, nicht nur Herausforderungen im After Sales Bereich zu meistern, sondern auch die Neuplanung von Ersatzteillagern und die Optimierung von Standorten effektiv umzusetzen. Erleben Sie, wie durch gezielte Prozessoptimierung Ihre Betriebsabläufe reibungslos funktionieren und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bleibt.

Strategie, Netzwerkstrukturen und Prozesse
Definition von Servicestrategie und Dienstleistungsportfolio

Logistische Integration von Lieferanten, Dienstleistern, Lagerstätten und Händlernetzen

Bewertung und Optimierung der Logistikprozesse im After Sales Netzwerk

Lagerungs-, Bevorratungsstrategien für Zubehör und Ersatzteile im After Sales Netzwerk

Bestandsoptimierung mit ebp-eigenem Tool und Anpassung der Dispositionsprinzipien

Anpassung der After Sales Organisation an die Marktanforderungen
Zentrale und länderspezifische Verteillager
Planung und Optimierung von Standorten, Strukturen, Einrichtungen und Automatisierungstechnik für Zentrallager und regionale Lager

Optimierung der Beschaffungs- und Distributionslogistik

Standortübergreifendes Bestands- und Verfügbarkeitsmanagement

Optimierung der Kommissionier- und Versandprozesse, Reduktion der Auftragsdurchlaufzeiten und Erhöhung der Produktivität im Lager
Lieferanten und Dienstleister
Optimierung von Lieferanten- und Dienstleisterprozessen

Durchführung von Prozessaudits

Optimierung der Auftragsabwicklung im After Sales

Transportoptimierung

Outsourcing von Ersatzteildienstleistungen
Händler und Niederlassungen
Service- und Vertriebskonzepte für After Sales Produkte

Aufbau und Einführung optimierter After Sales Prozesse bei Händlern und Niederlassungen

Prozessschulungen

Optimieren Sie Ihre Ersatzteillogistik mit professioneller Beratung

Effizientes Ersatzteil-Logistikmanagement ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Mit unserer maßgeschneiderten Beratung im Bereich After Sales Management maximieren Sie die Effizienz Ihrer Prozesse und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Unser Team von Experten verfügt über das Fachwissen und die Erfahrung, um individuelle Lösungen für Ersatzteillager, der Ersatzteilbevorratung im Netzwerk und der Optimierung von Ersatzteilbestände zu entwickeln. Wir analysieren die bestehenden Prozesse Ihres After-Sales Managements, identifizieren Schwachstellen und entwickeln Strategien zur Optimierung und Kosteneinsparung.

Durch die Implementierung modernster Technologien und bewährter Best Practices helfen wir Ihnen, Lieferzeiten zu verkürzen, Bestände zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Unser ganzheitlicher Ansatz und unser Toolset ermöglicht es, Ihr Ersatzteil-Logistikmanagement effektiv zu steuern, um Ihren Kunden eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

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Zukunftsorientierte After Sales Beratung für Ihre Logistik

Ein leistungsfähiges After Sales Management ist in vielen Branchen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Was bisher eher als Pflicht gegenüber den Kunden empfunden wurde, entwickelt sich mehr und mehr zu einem nachhaltigen Wachstumsfeld mit attraktiven Umsatzrenditen. Im Maschinenbau und in der Automobilindustrie wurde dies bereits erkannt. Neben einer hohen Verfügbarkeit von Ersatzteilen, hat man nun auch die Effizienz und die Leistungsfähigkeit in der gesamten Supply Chain im Blick. Die Optimierung von Bestands- und Bevorratungskosten bei wachsenden Artikelmengen ist eine zentrale Herausforderung, gleichzeitig müssen neue Serviceleistungen in einem globalen und komplexen Markt bewältigt werden.

Folgende Branchen profitieren von unserer After Sales Beratung:

Erfahrungswerte, die ebp-consulting Kunden nutzen

After Sales Management ist mehr als nur Ersatzteillogistik
Anspruchsvolle Lieferservices zu machbaren Logistikkosten ist eine Herausforderung, die wir mit Ihnen meistern
Lagerstandorte im Distributionsnetzwerk, Bestands- und Nachschubstrategien sind Teil einer ganzheitlichen Lösung
Bestandskostenreduktion über angepasste Dispositionsstrategien
Branchenübergreifende Projekterfahrung, von Automotive bis zum Maschinenbau / Anlagenbau
Umsetzungserfahrung in mehr als 70 Projekten

Einblick in
aktuelle Beratungsthemen

Planung leistungsfähiger Ersatzteillagerabwicklungen

Späte Cut-off-Zeiten für Next-Day-Belieferungen, hohe Kommissionierleistungen und die Beherrschung unterschiedlichster Versandstrategien sind wesentlich für hohe Servicegrade und Produktivität in einer Ersatzteillagerabwicklung. Neben der Nachschubabwicklung für nachgelagerte, regionale Lager oder Händlerorganisationen, werden häufig parallel auch die Endkunden in der Region direkt beliefert oder über bestimmte Vertriebskanäle, wie dem Online-Handel, bedient. Dazu kommen die Konfektion von kundenspezifischen Artikelsets und die Umsetzung von speziellen Verpackungswünschen. Dies alles bei einem ständig wachsenden Artikelspektrum, bei dem sich häufig 70 bis 80 % der Artikel kaum drehen und wenig zum Geschäft beitragen. Bei der Planung von Ersatzteillagern muss die Bevorratung eines großen Artikelspektrums möglich sein und parallel hohe Leistungsfähigkeit und Flexibilität in der Kommissionierung und im Versand gewährleistet werden. Hohe Produktivität, z. B. in „picks per hour“ gemessen, die Reduktion von Durchlaufzeiten und Handlingaufwand gehören zu den Kernanforderungen. Um dies zu erreichen, ist nicht nur die passende Prozessstrategie und Automatisierungstechnik festzulegen, sondern auch die richtigen Einstellungen im Lagerverwaltungssystem (LVS), beispielsweise für das Auftragsmanagement und die Lagerplatzbelegung, vorzunehmen. Die Kombination von Lagerplanungskompetenz mit der Kenntnis von gängigen LVS, wie z. B. SAP-EWM, ist absolut notwendig und wird von uns beherrscht.
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Bestands- und Servicegrad-Optimierung im Ersatzteilbereich

Den Kunden einen hohen Lieferservice bei Ersatzteilen zu gewährleisten, und dies bei vertretbaren Kosten für Bestände sowie Bevorratung, ist die zentrale Herausforderung in fast jeder Branche. Die Steigerung der Verfügbarkeit eines zunehmenden Artikelspektrums bei gleichzeitiger Optimierung der Bestände scheint ein Widerspruch in sich zu sein. Die Lösung des Problems ist der Aufbau eines systematischen Regelwerks für die Disposition von Serviceteilen. Grundlage hierfür bildet eine umfassende Datenanalyse über das logistische Verhalten aller relevanten Artikelnummern und die darauf basierende Klassifizierung der Artikel nach einem definierten Schema. Mit Hilfe eines ebp-eigenen, sehr leistungsfähigen Analyse- und Simulationstools kann ein Dispositions-Regelwerk entwickelt und die jeweiligen Kenngrößen systematisch bewertet werden. Durch den Einsatz des ebp-Tools können unterschiedliche Varianten für Lieferservices und Bestandskosten entwickelt und vergleichend bewertet werden. Die erfolgreiche Umsetzung gründet auf einem systematischen Training der Disponenten und wurde bereits in mehreren Projekten realisiert. Wichtig für den Erfolg ist, dass Dispositions-Parameter kontinuierlich beobachtet und bei Bedarf angepasst werden müssen, da sonst kein nachhaltiges Optimum erreicht werden kann.
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Distributionsstrategien in der weltweiten Ersatzteilversorgung

Die richtigen Bestände am richtigen Ort – Im Ersatzteilgeschäft mit einer hohen Artikelanzahl ist dies eine anspruchsvolle Herausforderung. Ein globales Distributionsnetz, bestehend aus eigenen zentralen und regionalen Vertriebslagern, muss in Kombination mit der Artikelsortiments- und Artikelbevorratungsstrategie intelligent geplant werden. Die Lagerbestände von Importeuren und Vertriebspartnern können, deren Zustimmung vorausgesetzt, im Netzwerk mitverwaltet werden. Ausgehend von der Transparenz über die Bestandsreichweiten, lassen sich so die optimalen Nachschub- und Bevorratungsstrategien realisieren. Dies ist vor allem wichtig für langsam drehende Artikel oder saisonalen Spitzen unterliegenden Ersatzteilen. Eine zentrale Disposition, unterstützt durch ein intelligentes SCM-System für Bedarfsplanung, Nachschubsteuerung und Bestandsmanagement, kann einen optimalen Kompromiss aus Verfügbarkeit, Lieferservice sowie Bestands- und Abwicklungskosten ermöglichen.
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